Cửa thép vân gỗ Koffmann – Chính sách bảo hành cửa

69

Cửa thép vân gỗ Koffmann đã và đang phát triển ngày một lớn mạnh trên thị trường cửa và nội thất tại Việt Nam. Để có được niềm tin của người dùng, Koffmann không chỉ sản xuất cửa có chất lượng mà còn cần có một chính sách chăm sóc khách hàng tốt. Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đến các bạn chính sách bảo hành sản phẩm cửa thép vân gỗ của Koffmann Việt Nam.

Thời gian được bảo hành

Khách hàng sẽ được tính thời gian bảo hành bắt đầu từ khi mua cửa của Koffmann. Các thông tin về bảo hành sẽ được Koffmann thực hiện dựa trên phiếu bảo hành mà khách hàng nhận được khi mua hàng.

Đối với phần khung và cánh cửa Koffmann có thời gian bảo hành là 36 tháng. Các loại phụ kiện khác có thời gian bảo hành là 12 tháng. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp phải bất cứ vấn đề gì, khách hàng có thể liên hệ tới hotline của công ty để nhận được hỗ trợ nhanh nhất. Số hotline : 0914.860.455.

Điều kiện khách hàng nhận được bảo hành

Khách hàng sẽ nhận được bảo hành dựa trên những điều kiện về sản phẩm như sau.

– Sản phẩm của khách hàng vẫn đang trong thời hạn nhận được bảo hành. Như đã nêu ở trên với cánh và khung cửa sẽ là trong khoảng thời gian 36 tháng.

– Phiếu bảo hành cần cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng, mã sản phẩm, địa chỉ và ngày mua hàng. Koffmann sẽ dựa trên thông tin sẵn có và phiếu mua hàng để tiến hành thực hiện chính sách bảo hành cho sản phẩm cửa nhà bạn.

– Sản phẩm cửa thép vân gỗ hay cửa chống cháy bị hư hỏng do lỗi của các linh kiện hay do lỗi của nhà máy sản xuất. Trong quá trình lắp đặt, hoặc sử dụng phát sinh những vấn đề về cửa mà lỗi được xác định do bên sản xuất, thì Koffmann sẽ thực hiện những phương án bảo hành tốt nhất cho bạn.

– Tem bảo hành cần phải còn nguyên vẹn, tránh bị tẩy xóa, rách rời…

– Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

Một số trường hợp từ chối bảo hành

Bạn cần lưu ý một số trường hợp sản phẩm cửa thép nhà bạn sẽ không nhận được chính sách bảo hành từ Koffmann.

– Sản phẩm cần bảo hành không còn tem hay phiếu bảo hành. ( Do đó bạn nên lưu ý luôn nên giữ tem, phiếu bảo hành cẩn thận trong thời gian sản phẩm còn nhận được bảo hành)

– Sản phẩm bị hư hại do các tác động như thiên tai, hỏa hoạn, do bị đập phá, va quệt do lỗi khách hàng gây những vết xước trên vân gỗ…

– Sản phẩm không phải là cửa thép vân gỗ Koffmann Việt Nam do Koffmann sản xuất phân phối hay các đại lý của Koffmann bán cho khách hàng.

– Sản phẩm bị thay đổi, sửa chứa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc nhà phân phối ủy quyền của Koffmann Việt Nam.

Nhìn chung chính sách bảo hành của Koffmann khá dễ nắm bắt và thực hiện. Bạn chỉ cần lưu ý nên giữ lại tem và phiếu hành để có thể nhận được chính sách bảo hành tốt nhất từ cửa thép vân gỗ Koffmann Việt Nam. Mong rằng bài viết trên mang đến cho bạn những thông tin hữu ích.